指定管理事業
Ⅰ．万全な安全管理体制と徹底したコスト管理による安定した施設運営と事業展開
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①管理組織体制
施設における管理組織体制は、指揮命令系統を明確にし、各関係各所の連携・連絡を迅速かつ効果的に行えるよう整備します。また、各担当業務を明確にし、それぞれ担当主任を配し、総括責任者が総括的に管理します。
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②個人情報の保護について
個人情報保護の重要性を深く認識し、その取扱いについては、当社規定個人情報管理マニュアルに基づいて、文書、図面及び電磁的記録等いかなる形であっても適正かつ組織的に取扱い管理します。また、情報管理を行うスペースへの入退室も厳格に管理していきます。
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③コスト管理について
施設運営において徹底的にムリ・ムダを省き、指定管理制度の大きな柱でもある「低コスト」かつ「高品質」サービスの向上を念頭に、徹底したコスト管理を行います。コスト管理については、ソフト・ハード両面から推し進め、利便性を高めるような部門については、積極的な投資も行っていきます。
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④プール管理業務及び監視業務について
プール管理業務においては、安全管理と衛生管理を基本的留意事項とし、 マニュアル・研修等による業務理解度及び知識・技術の向上に努め、安全で快適な施設環境を整備します。
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⑤トレーニングルーム管理業務について
トレーニングルーム管理業務においては、安全管理と設備管理を基本的留意事項とし、トレーナーは必要なトレーニングの知識・技術を身に付けた上で、マニュアル・研修等による業務理解度及び知識・技術の向上に努め、安全で快適な施設環境を整備します。
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⑥講座開催及び教室運営について
講座開催及び教室の運営業務については、利用者の安全の確保を最優先し、教室開催の趣旨に則り、受講者のニーズに応えられる講座開催、教室の運営に努めます。
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⑦職員の研修計画
幣社業務員は、すべて基本業務教育を修了し業務に従事します。また、社内及び各団体などの講習会により定期的な研修を実施し、接客・マナー、安全管理、運動指導等の専門分野だけでなく、一般常識、環境、人権に関する研修を行い、地域社会に貢献のできる社会人としての総合的なスキルアップを目指します。また、これら定期研修は年間計画に基づいて実施されます。
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⑧緊急時の対応
緊急連絡網を作成し、所轄関係部署への報告を迅速にし、緊急時に使用する備品の配置、管理を徹底します。安全管理マニュアル・災害発生時マニュアルなどは常に研究を重ね適時更新をしていきます。また、担架、人口蘇生器、応急手当機材等の使用方法、避難誘導等の教育・訓練を定期的に実施します。自動体外式除細動器（AED）への対応につきましては、幣社管理物件においてすでに設置してあり、必要な研修等も実施済みです。
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⑨施設設備の保守管理及び補修計画について
施設設備の保守管理については、通常業務における定時点検及びデーター採取により、 故障の予防保全に努め、補修作業を最小限に抑えられるよう日常的な維持管理を計画的に実施します。また、年間補修計画を立て、その計画と日常的な維持管理によるデーターをもとに、正確に現状を把握し、設備の性能、劣化予測を考慮し、適時計画の見直しを行い、効率的な保守・修繕を行います。
Ⅱ．地域社会に貢献する『住民主体型』の施設運営と事業展開の実現
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情報の受発信の場となる施設運営
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「住民主体型」施設運営実現のためのシステムづくり
Ⅲ．創造力あふれる２１世紀型施設運営と事業展開の実現
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「住民主体型」施設運営実現のためのシステムづくり
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サポーティングプログラム～特定ターゲットに対する高度に専門的なプログラム～
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イベントプログラム～施設活性化と利用促進のためのイベントの開催～
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利用者獲得と利用促進についての弊社の考え方
利用者の獲得と利用促進にとって必要なことは、安全で快適な施設運営を基本とし、 利用者に対し、安心感と期待感を持たせ、動機付けとなる周知・PRを行い、充実した プログラムとサービスの提供により顧客満足度の向上を図り、利用者の継続性を高めることと考えます。
